Криптовалютная биржа Bittrex приостановила регистрацию новых пользователей. Об этом представители биржи сообщили в официальном Твиттер-аккаунте, причем это первое сообщение в этом коммуникационном канале за более, чем 2 недели. Причиной таких мер названа необходимость обновления базы данных, вызванная резким увеличением новых регистраций в сервисе.
Мы отключили регистрации новых пользователей для обновления базы данных, из-за большого количества новых пользователей», пишут владельцы биржи.
We have turned off user registration for a DB upgrade due to a large spike in new user sign ups.
— Bittrex (@BittrexExchange) 14 декабря 2017 г.
При этом на днях стало известно, что Bittrex допустила утечку паспортных данных пользователей, случайно разослав по по электронной почте их фотографии и отсканированные копии паспортов.
Напомним, что ранее наблюдались сложности прохождения верификации на Bittrex и отсутствие вывода средств без нее. По этому мы публикуем для вас гайд по прохождению верификации на бирже.
Гайд по прохождению верификации на бирже Bittrex
Пожалуйста, прочитайте инструкцию по верификации на бирже внимательно, лучше даже несколько раз, чтобы результат оправдал ожидания. Обратите внимание, в тексте высказывается частное отношение к бирже Bittrex в данный момент, которое не является безусловным руководством к действию.
Итак, что мы имеем на текущий момент:
- Если вы вновь зарегистрированный пользователь, у вас не получится вывести средства, при этом ввод не ограничен.
- Вы прошли базовую верификацию, при этом вывод средств либо равен 0, либо 0,025 BTC в сутки. Ограничение касается не только биткоина, но и других валют в эквиваленте к биткойну.
- У вас базовая верификация и вывод до 3 BTC в сутки. Считайте, что вам повезло, но я бы на вашем месте задумался об уходе с Bittrex навсегда.
- Вы сделали расширенную верификацию, но почему-то она «слетела».
- Ваш аккаунт имеет статус «disabled», вы не можете ни выводить, ни торговать.
Верификацию проводит не биржа Bittrex, а привлеченный ими провайдер Jumio. Список необходимых для верификации документов для разных стран можно найти на сайте провайдера.
Основной документ — паспорт, причем российские паспорта принимаются как старого образца, так и биометрические. Единственное отличие в том, что паспорт без МЧЗ не позволяет пройти автоматическую верификацию, в связи с чем потребуется делать запрос в службу поддержку.
Граждане Украины должны предоставить паспорт нового образца, в том числе биометрический. Как пояснили в Jumio, паспорт старого образца не является MRP/MRZ документом.
К другим документам (other docs) относится загранпаспорт, он позволяет пройти автоматическую верификацию без проблем, и некоторые другие документы. Об этом напишем ниже.
Давайте сначала рассмотрим вариант с самым простым порядком действий, для этого опишем исходные условия.
- Верификация пройдена с помощью документа, имеющего латинскую транслитерацию ФИО (права, загранпаспорт), и при этом не было допущено никаких ошибок.
- Ваш аккаунт не имеет статуса «disabled».
- У вас заведен только один аккаунт.
Если перечисленные выше условия соответствуют вашим, то действовать нужно следующим образом:
- Отсканируйте документ, который вы использовали для базовой верификации, обратите внимание, скан нельзя обрезать и обрабатывать графически. Если это загранпаспорт, то необходимо сделать скан основной страницы. Если это права или ID, то сканировать необходимо обе стороны.
- Сфотографируйтесь с этим документом, держа его в руке, при этом важно, чтобы ФИО и подпись были читаемыми. Желательно, чтобы на фото также присутствовала бумажка с надписью «Bittrex» и датой съемки. Еще раз акцентируем внимение, что фотографии нельзя обрезать и править.
- Отправьте сканы и селфи на странице «Enhanced Verification», там есть специальная кнопка.
После загрузки сканов и селфи, вам может прийти сообщение с ошибкой «Name Mismatch», это означает, что данные, введенные при базовой верификации, не совпадают с данными в загруженном документе, либо робот не смог прочитать паспортные данные на вашем селфи. Если кнопка отправки документов не пропала, вам повезло, процедуру можно повторить еще раз, всего будет от 1 до 3 попыток.
Повтор процедуры не означает повторную отправку всех документов, просто сверьте данные в базовой верификации, если они не совпадают с документом, то придется обратиться в службу поддержки. Если данные совпадают, значит что-то не так со сканами или селфи. Сфотографируйтесь еще раз и вновь отправьте документы.
Если после нескольких или даже одной попытки загрузки кнопка пропала, вам придется написать заявку в поддержку Bittrex. Для этого нужно зарегистрироваться и создать заявку (она же тикет или реквест). Чтобы добиться скорейшего решения вопроса, рекомендуется отключить автоматический перевод страницы на русский, так как он бывает некорректным.
Например, галочка внизу страницы «Пожалуйста, примите во внимание, что этот запрос решен», переводится с обратным смыслом. Она нужна для тех случаев, когда вы самостоятельно решили проблему и закрыли тикет, после чего администраторы просто не будут его просматривать.
Как лучше оформить заявку?
- Откройте только один запрос.
- Опишите только одну проблему. Например, если вы не прошли расширенную автоматическую верификацию и ваш аккаунт находится в статусе «disabled», то вы должны написать тикет исключительно с просьбой проверить ваши изображения вручную. Почему? Прежде всего потому, что вам не откроют возможность вывода, даже если и активируют аккаунт, пока вы не пройдете расширенную верификацию. Кроме того, после прохождения расширенной верификации есть шанс, что аккаунт включат либо сразу, либо по вашему запросу.
- Прикрепите для верификации два (паспорт или загранпаспорт) или три (права, ID) файла.
- Проверьте, чтобы тикет имел статус «Open» (красный фон за словом), если на тикет долго никто не отвечает, то он автоматически переходит в число «Solved» (синий фон), временной интервал перехода установить трудно.
Как отслеживать статус заявки? С периодичностью раз в 3-5 дней добавляйте дежурный комментарий к тикету. Например, «мой вопрос до сих пор не решён», разумеется, обращение нужно писать на английском. Когда админы выходят на связь, тикет может перейти в статус «Awaiting your reply» (жёлтый фон), то есть «ожидания ответа с вашей стороны». Если вам ничего не отвечали, но появился этот статус, снова добавьте дежурный комментарий.
Некоторые пользователи заполняют тикет с ошибками, например:
- Вы добавили более пяти личных фото и сканов документов, лишние из которых удалить невозможно. Напишите комментарий администратору, какие их документов необходимо оставить к рассмотрению.
- Вы оформили несколько тикетов и все они в статусе «Open». Лишние закрываются путём установки галочки и нажатия кнопки «Submit».
- В вашем единственном тикете со статусом «Open» описано сразу несколько проблемных моментов. Укажите, какую проблему вы хотите решить именно сейчас.
- Неожиданно ваш тикет получил статус «Solved». Добавьте в него комментарий и он снова станет «Open». Если вдруг тикет будет закрыт для комментариев, тогда вам нужно нажать на ссылку «create a follow-up», в результате чего будет создан новый тикет, в котором будет ссылка на предыдущий.
Если вы гражданин Украины и имеет паспорт старого образца, то вам необходимо оформить оформить другие документы — ID, загранпаспорт или права. На практике некоторые пользователи просят родственников и друзей пройти верификацию за них, однако этот вариант не является желательным, о чем подробнее ниже.
Имейте в виду, что несовершеннолетние не имеют права на открытие акунта на Bittrex, такие заявки будут сразу отклонены. Для ввода новых личных данных (другого человека), вам придется обосновать такое решение. Тут многое зависит от убедительности вашей фантазии.
После изменения данных, которые по вашему запросу выполняет админ, появится форма отправки документов на странице «Enhanced Verification».
Отдельно заметим про использование двух и более акаунтов. Правила Bittrex не ограничивают пользователей по их числу, информация об этом есть в специальном разделе. Однако если хоть один из акаунтов не имеет расширенной верификации, автоматическая блокировка коснется всех акаунтов. В этом случае вам придется верифицировать все акаунты, либо удалить ненужные.
- Инструкция: Как новичку купить биткоин на крипто-бирже за рубли? - 15.05.2022
- Платформа для стейкинга Acardex начинает предварительную продажу токенов ACX - 06.05.2022
- Инфляция не страшна – есть криптовалюта - 03.05.2022
- Что будет с ценой биткоина в мае? Прогнозы аналитиков и экспертов рынка - 03.05.2022
- Отчет DappRadar: США, Россия и Украина являются лидерами по крипто-инвестициям - 03.05.2022
Кириллицей или латинскими буквами заполнять форму для верификации по паспорту рф? (в паспорте нету строк MЧ3 он старый).
Ну вот просто огромное спасибо за эту статью!!!
ну я понял но может вы посоветуете что им написать?
У нас нет какой то ценной информации на этот счет, попробуйте выслать другие фото документов (в максимальном разрешении), больше здесь посоветовать нечего т.к. решение за администрацией биржи.
Здравсвуйте. Не могли бы за деньги помочь пройти верификацию?
К сожалению нет, решение по верификации зависит только от биржи.
Здравствуйте! Скажите, можно заводить два кошелька на одного человека?
Подскажите, если аккаунт верифицирован, а я им не пользуюсь, возможно изменить данные на нового владельца?
Когда восстановят регистрации? Кто знает?
Пока информации от биржи не было.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Какой адрес лучше указывать при регистрации, если паспорт Украины (загран), а живу в Москве? Важно ли указывать адрес прописки или адрес фактического проживания?
Подскажите почему рекомендуете не пользоваться этой биржой (новичку), какие альтернативные варианты можно рассмотреть ?
В данный момент на многих биржах закрыты или ограничены верификации, так что конкретно сейчас тяжело посоветовать лучший вариант, лучше подождите несколько недель, пока ситуация не прояснится.
Здравствуйте! такой вопрос, у меня аккаунт тоже не верифицированный, но могу ли я со своего аккаунта скинуть деньги на другой аккаунт в битриксе( который верифицированный) ? Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, а как можно поменять год рождения в настройках аккаунта? Почему-то в профиле указан неверный год рождения.
Обратитесь в службу поддержки биржи.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему связанную с верификацией. Прошел базовую верификацию, на что в итоге получил ответ: «We could not match your information to our public record providers». И предложили (в принудительном характере) пройти enhanced верификацию. И тут возникла проблема, живу я в Украине и имею биометрический паспорт но в перечне документов я нашел только водительское удостоверение и бумажный паспорт. Написал в саппорт. Есть ли шанс на рассмотрение моей заявки и подтверждению моего аккаунта
P.s. Мне ещё нет 18
Сейчас у всех проблемы с верификацией на Битрексе, ждите ответа службы поддержки.
Здравствуйте.По неопытности завёл некоторое количество крипты на эту биржу.Торговать могу.А вот,,советчики» которые посоветовали эту биржу не сказали.что там надо ещё и верифицироваться-результат,не могу вывести средства,делаю уже третью попытку заверифицироваться,пока безуспешно.У меня к вамм есть пару вопросов.Первый,что такое МЧЗ в вашей статье? И второй,может быть такое,что я никак не согу верифицироваться оттого,что паспорт у меня 2001 года выпуска и мне там,на фото 22 года,а сейчас,на селфи уже 38 и я совершенно не похож.другая причёска,овал лица ну и проч…? Что посоветуете в моём случае.как верифицироваться,может из-за того что я данные вводил на русском языке???.Очень надеюсь на ваш ответ.Спасибо.
Верификация производится с помощью документа, имеющего латинскую транскрипцию ФИО (права или загранпаспорт).
МЧЗ это две строки по 44 символа.